SS&C Technologies Holdings, Inc.宣布推出全新聯絡中心平台，旨在幫助資産管理、人壽、養老金以及退休行業實現現代化并提升客戶體驗。聯絡中心平台具有多項人工智能聊天機器人功能和語音分析功能，可進一步增強自助服務能力。除了語音、電子郵件和安全信息外，還可以利用智能自動化技術即時訪問客戶信息，并跨産品和地域提供卓越體驗。在接下來的18個月裡，SS&C将推出智能虛拟助手高級應用、改良的欺詐檢測服務、針對語音和文本中客戶情緒的改進分析，以及輔助解決方案。（美通社）