11.11已進入最後沖刺階段，各大電商平台在推出低價優惠補貼的同時，将重心轉向“拼服務”。由人民網發起的調研顯示，價格保護、售後及上門服務位居消費者最看重的前三名。京東在今年11.11期間表現突出，推出了不愛吃包退、名酒鑒真、24小時鮮等創新服務，提升了購物體驗。超33%的受訪者認為京東是今年服務創新最多的平台，這反映出其在創新服務方面的領先地位和消費者對其能力的認可。（美通社）